商品開発

※2022年3月8日配信メルマガVol.166より抜粋（一部加筆修正あり） 「高枝切りバサミ」は次の商品を売るための商品？！ テレビ通販で一時期「高枝切りバサミ」がよく販売されていましたが、あれってなんのために扱っていたのか、ご存じでしょうか？ 高枝切りバサミはそこまで利益の出る商品ではなく、ここで利益を出すのが目的ではありません。顧客リストをもつことが目的です。 高枝切りバサミを必要とする人は、自宅に庭があり、高いところで手入れが必要な立派な植木がある人。つまりある程度お金を持った裕福な方なんですね。ひょっとすると、自分で植木を手入れする時間のある方でもありかもしれません。 そんなお金も時間も裕福な人たちの顧客リストを作って、彼らに海外旅行やリフォームといった高額商品を売るために、高枝切りバサミを販売していたんですね。 「フロントエンド」と「バックエンド」 マーケティング用語で言えば、高枝切りバサミは、あくまで入口となる「フロントエンド」で、海外旅行やリフォームといった「バックエンド」こそが、本当に売りたい商品ということになります。 本当に売りたい商品が「バックエンド」ということは、「フロントエンド」は「バックエンド」を購入しそうなお客さんを集めるためのものですよね。そう考えると、最初に考えるべきなのは、本当に売りたい、収益を出すことができる「バックエンド」であって、「フロントエンド」は「バックエンド」の後に考えるものと言えます。 「バックエンド」を売るには「フロントエンド」が重要 そして、「バックエンド」が売れるためには、「フロントエンド」の内容がとても重要なカギを握ります。「フロントエンド」は「バックエンド」を買ってくれそうなお客さんに選ばれる必要があるので、競合他者と比較して高い好感度・競合優位性が求められるからです。「これが欲しい」と思ってもらえる商品を作れるかにかかっているのですね。「フロントエンド」は「無料資料請求」「無料サンプル」のように無料（+送料）の場合もあります。 「フロントエンド」を買ってもらえたら、お客さんが離れなくなるような仕組みづくり（「ミドルエンド」と呼ばれる中価格帯の商品を用意する場合もあります）をして、その結果ファン化していくことができれば、あとは自動的に「バックエンド」が売れることになります。 「バックエンド」の商品自体はそこまでの競合優位性は必要はなく、「この人・会社から買いたい」と思ってもらえれば足ります。 このように、「フロントエンド」と「バックエンド」は、目的や役割が異なっており、その作り方や押さえるべきポイントも異なるものなので、トータルで流れを設計して、それぞれ開発をしていくことが必要と言えるでしょう。 商標出願も「フロントエンド」と「バックエンド」を意識して行うべき そして、商標出願する際も、「フロントエンド」と「バックエンド」両方を意識した指定商品・役務を指定する必要があります。「バックエンド」で高額のコンサルを売りたいからといって、コンサルティングの分野だけ指定すると、「フロントエンド」の書籍だとかDVDだとか無料セミナーだとかの分野で他者に権利を取られて、商標を使えなくなる…のようなことが起こり得るからです。

「レッドブル」、驚きの戦略。「まずくて、高くて、量が少ない」から売れる！？

新しい顧客層の隠れた悩みやニーズを探す

郷（市場）に入っては郷（市場）に従え

ヒット商品が1つあれば、それを元手に事業は雪だるま式に増やせる

優れた技術ほど「ベネフィット」視点を忘れない

類似品をあえて受け入れた理由とは？

ポッキーの製造設備について、あえて特許を取らなかった理由

ヒット商品をきっかけに、他の商標保護にも取り組む

既存のアイディアから新たなアイディアを生み出す「オズボーンのチェックリスト」

なぜTV通販で高枝切りバサミを売ったのか？