すべてが見えてくる飛躍の法則ビジネスは、〈三人称〉で考える。

・「すべてが見えてくる飛躍の法則ビジネスは、〈三人称〉で考える。」（石原明 (著)）
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経営コンサルタントの石原明先生が、自身の頭の中を丸ごと公開した、”高い視点で物事を捉える方法“がわかる一冊です。正直に言うと、誰にも（特に同業者の方に）教えたくなかった（！？）本の1つで、簡単に言えば「メタ認知」をわかりやすく解説しています。

採用に悩んだら社名を変えろ！？
誰でもメタ認知ができるようになる「人称」の考え方
「人称」の具体例
まとめ

採用に悩んだら社名を変えろ！？

問題が起こった同じ次元でものごとを考えていては、その問題は解くことは出来ない

アルベルト・アインシュタインが残したとされているこの言葉から、本書はスタートします。

石原先生は、これと同じ感覚でコンサルティングをしてきたそうで、
例えば、採用や社員の教育、社外へのブランドイメージで悩んでいる伝統ある会社に対し「社名を変えましょう！」という別次元から助言してきたとのこと。

普通は「採用強化のために〇〇する」といった個別の提案がなされるところですが、社名変更だけで一気に解決してしまったのだそうです。

誰でもメタ認知ができるようになる「人称」の考え方

こうしたものごとの見方・捉え方をわかりやすく示すキーワードが「人称」で、「人称」の考え方を持つことで、客観的に自分を見る、メタ認知ができるようになるのですね。

「人称」は視点のレベル・思考の尺度を表す言葉で、具体的には、

「一人称」は「自分視点」
「二人称」は「相手視点」
「三人称」は「第三者視点」

を指しています。

「人称」の具体例

例えば、ホテルのラウンジでお客さんと商談をしているとしましょう。
お客さんに対して熱心にプレゼンしながら、自社商品のメリットを熱く語るのは、”自分視点”の「一人称」と言えますよね。

では、自社商品を使うことによる、お客さんにとってのベネフィットを丁寧に説明し、「これならうちにも欲しい」と思ってもらうのは？”相手視点”の「二人称」と言えますね。自社にもお客さんにもメリットのあるWin-Winな取引となり、これで十分だと思うかもしれません。

しかし、お客さんとの商談に熱が入り、大きな声で長時間席を独占してしまったとしたら、ラウンジを提供するホテル側からどう見えるでしょうか？周りのお客さんに迷惑だし、「あの会社は要注意」と目をつけられるかもしれません。そうすると、長期的には自社の評判を落とし、不利益となってしまうわけです。

したがって、”第三者視点”の「三人称」に立って、事前にホテル側に菓子折りでも持って行って「少し商談が長引いてしまうかもしれません。声が大きくならないように注意しますが、もし気になるようでしたら、遠慮なくご指摘ください」とでも説明しておけば、どうでしょうか？それほど悪印象にもならずに、自社への不利益を防ぐことができますね。

このように、人称の視点を持って、「視野の範囲」と「思考する時間の長さ」を相手や場の状況等に応じて自在に操ることができれば、自ずと大きな成果を得ることができるのです。