マーケティング

※2024年9月17日配信メルマガVol.298より抜粋（一部加筆修正あり） 婚活真剣層は「マッチングアプリ」から「結婚相談所」へ 婚活サービスの市場規模が拡大して、マッチングアプリの利用者数がどんどん増える一方、婚姻数は2000年頃を境に年々減少しており、昨年は戦後初の50万組を下回っています。 未婚者の独身でいる理由は、「適当な相手にめぐり合わない」というものが最多。一方で、アプリを利用しても、遊び目的の恋愛強者男性（隠れ既婚者も存在）と、そんな男性に惹かれてしまう女性ばかりがマッチングして、真面目に結婚を望む男女が出会えない状況になっているのです。 そこで、最近では、きちんと仲人（アドバイザー）がサポートしてくれる「結婚相談所」が、真剣に結婚相手を探す人に評価され始めているようです。間に人が入ると、遊びの恋愛目的の人は寄ってきませんからね。結婚目的と恋愛目的をふるいにかけることができます。 特に今は、上場企業のIBJのシステムがあるため、「いい人になかなか出会えない」という結婚相談所のデメリットをカバーしてくれています。 IBJのシステムに加盟する結婚相談所は全国4,000以上ありますが、加盟すると、IBJが持つ9.4万人の会員データベースの中からお見合いを組むことができるんですね。 成婚率80%超！「ナレソメ予備校」とは？ そんなIBJ加盟の結婚相談所の中でも、今個人的に注目しているのが「ナレソメ予備校」です。https://naresome.net/yobiko/ ナレソメは、効率的かつ確実に結婚するために、さまざまなコンテンツを用意している新しい相談所で、成婚率がなんと80.2%（2024年9月時点）という驚異的な成果を実現しています。業界最大手でも55.0%ですから、驚きの数字です。 HPを見ると、結婚相談所にありがちな、古臭い、ダサい感じのイメージは全くありません。利用者も20代~30代前半と若く、俗にいう"ハイスペック"な男女が集まっているようです。 そして、単にお見合いを組んだりサポートしたりするだけでなく、婚活に役立つ動画コンテンツを提供したり、会員コミュニティを作って利用者同士で交流できたり、プロポーズのサポートや成婚後のサポートまで手厚く行なっています。 そして最大の特徴が「ナレソメプランナー」と呼ばれる仲人（アドバイザー）の存在でしょう。若くて個性豊かな人たちが多数揃っているので、同年代の友達感覚で相談しやすいのかもしれません。 1人1人にあだ名がついていて、親しみやすさを演出しています。https://naresome.net/yobiko/adviser/ そして、旧来の価値観を押し付けることなく、今の時代の価値観に合わせて、1人1人の性格に寄り添ったアドバイスをしてくれることが、高い成婚率につながっているのでしょう。 集客段階でふるいにかけて高い成果を出す サービスへの入り口となるナレソメのYouTubeがまたよくできています。https://www.youtube.com/@naresome_yobiko 「マジレス婚活相談」というコーナーが秀逸で、視聴者からの相談を容赦無くバッサバッサと斬りながらも、本質的で役立つ回答をしてくれます。 嫌われることを恐れて、ふわっとした回答をしていたら、ここまで人気にはなっていなかったでしょう。 ある意味、最初の段階で視聴者をふるいにかけて、ナレソメのカルチャーや雰囲気に馴染む人だけを顧客にしているのだと思います。苦手な人は1回で来なくなるので、モンスタークレーマーのような人もあらかじめ避けることができます。 逆に、それで残る人はそもそも「結果を出しやすい」人なので、満足度が高くなり、顧客ロイヤルティが高くなる結果、スタッフ満足度も上がり、高い成果も実現できるのでしょうね。 集客の際は、とにかく多く集めればいいのではなく、顧客に求める価値観から逆算して、"ふるい"となるような設計を考えるといいでしょう。 ただし、歯に衣着せぬ発言で注目を集めてふるいにかける手法は、過激な発言がエスカレートしすぎると炎上や信頼を無くしてしまうというデメリットもあるので、ある程度のバランス感覚も求められると思います。

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