ビジネスモデル

※2019年3月19日配信メルマガVol.11より、一部加筆修正の上抜粋 最近のビジネス、なんでも「サブスク（サブスクリプション）」型ですよね。 ご存じない方のために簡単にご説明すると、 「サブスク（サブスクリプション）」というのは、 定額制のサービスのことを指していいます。 古くからあるのは、新聞や雑誌の定期購読や、 健康食品や化粧品、野菜などの定期配送、 月謝制の習い事なんかもそうでしょう。 ソフトウェアやウェブサービスの世界でも、 AdobeやマイクロソフトOfficeなんかは、私もサブスク利用ですし、 音楽配信の「Spotify」や映画の「Netflix」、 電子書籍の「Kindle Unlimited」、 Youtubeも「YouTube Premium」や「Youtube Music」などを始めました。 Appleが新たに発表する動画配信サービス（https://forbesjapan.com/articles/detail/26148）も、 サブスク型では？と言われていますし、 流行りの"オンラインサロン"もサブスクですね。 「サブスク」ビジネスは、 非ウェブサービス系の事業分野でも拡がっています。 例えば、住宅。 日単位で家賃が発生し、自由な住替えが可能なサービスが登場しました。 ※参照：「家賃1日4,600円から - 家具家電付きサブスク住宅、レジデンストーキョーがオープン」https://boxil.jp/beyond/a6169/ 普通の賃貸とは違って、敷金、礼金、仲介手数料ゼロだったり、電気・ガス・水道・ネット環境などの契約手続きが不要だったり、家具家電付き、といった点が特徴です。 海外では自動車メーカーによるサブスクも増えはじめ、 BMWやベンツ、ボルボ、ポルシェのサブスクなんかもあります。 トヨタも今年から「KINTO」というサービスを開始しました。 https://kinto-jp.com/ 特定の好きなブランドがある人にとっては、 いろんな車種を乗り回せる夢のようなサービスですね。 他にも、いろんな一流美容室に通い放題のアプリ「MEZON」 https://www.about-jocy.jp/ ヘア・ネイル・まつエクサロンを利用できる「Salon Passport」 https://salonpassport.jp/ 洋服レンタルの「メチャカリ」 https://mechakari.com/ バーキン等のブランドバッグ借り放題の「Laxus」 https://laxus.co/ 家電・家具レンタルの「かして！どっとこむ」 https://www.kasite.com/ 海外他拠点生活シェアハウスの「トークンハウス」 https://token-house.world/ 知育玩具レンタルの「トイサブ！」 https://toysub.net/ など、挙げればキリがありません。 サブスクになりそうにない飲食店でも、 月額8600円で毎日1杯無料で食べられる「野郎ラーメン」のサービスがあります。 http://fr-h.co.jp/news/subscription 月12回来店すれば元が取れるそうです。 ラーメンやステーキやワインといった分野は、 熱狂的なファンがいますから、 サブスクにマッチしているのかもしれません。 IPOでも"サブスク銘柄"が人気になっていますし、 ※参照：「新規上場（IPO）銘柄で検証！ 投資家が注目する企業はこれ」 https://maonline.jp/articles/ipo2018_20190317 「Zuora」という、サブスク型ビジネスを支援するサービスも出てきて、 サブスクを実現する環境は整いつつあります。 https://jp.zuora.com/ サブスク型ビジネスの 事業者側のメリットは、 ・固定収入で売上が安定する ・顧客の囲い込みができる（新規開拓のコストを減らせる） ・顧客のデータを蓄積できる 顧客側のメリットとしては、 ・初期費用がかからず、利用開始ハードルが低い ・支払い金額が明確 ・頻繁に利用するものはお得になる ・いろいろ試せる ・所有に伴う煩わしさから解放される などが挙げられます。 1回限りのサービスとは異なり、 顧客との接点を継続的に持ち、関係性を築くことで、 生涯顧客価値を高められるという点で、 優れたビジネスモデルといえますね。 一方で、「解約がしやすい」という事業者側にとって最大のデメリットには注意が必要です。 先述の「Zuora」によると、 解約率(チャーンレート)の平均は年率で25~35%くらいにのぼるようです。 （「サブスクリプション・マーケティング――モノが売れない時代の顧客との関わり方」より） 特に、メディア系やB2C系は解約率が高めで、40%以上は危険信号のようです。 いかに解約率を下げるか、がサブスクビジネスの肝になってくるでしょう。 ちなみに、私が商標登録のご依頼を受けるときも、 現時点でお客さまが検討しているか、いないかは別として、 サブスクを意識した権利の取り方を提案することがあります。 将来的に、その商品やサービスがサブスク化しないとも限らないので、 せっかくなら押さえておく方がいいからです。 問題解決型の仕事だと、なかなか考えるのが難しいですが、 せっかく成功事例も生まれていることですし、 サブスク導入を検討してみたいですね。 【サムライツ(R)】公式メルマガ（無料） 姓 * 名 * メールアドレス *